Словарь бизнес-терминов простым языком

Уникальный номер, формируемый для юридического лица, а также в предусмотренных законом случаях для отдельных форм совместного предпринимательства.

Логика того, как компания создаёт ценность для клиента, получает выручку и покрывает затраты. Обычно описывает продукт, аудиторию, каналы продаж, ресурсы и источники дохода.

Выручка за вычетом прямой себестоимости реализованных товаров или услуг. Не учитывает все операционные и финансовые расходы.

Система ссылок между страницами одного сайта, которая помогает навигации, распределению внутреннего веса и пониманию структуры.

Последовательность этапов от первого контакта с аудиторией до заявки, сделки, повторной покупки или другого результата.

Сумма дохода от продажи товаров, работ или услуг до вычета расходов.

Проверяемое предположение о клиенте, продукте, цене, канале продаж или другой части бизнеса. Хорошая гипотеза заранее содержит критерий проверки.

Движение денежных средств: поступления и выплаты бизнеса за период. Прибыль и денежный поток могут существенно отличаться.

Уникальное имя сайта в интернете, которое пользователь вводит в браузере, например bizbase.kz.

Уникальный идентификационный номер физического лица. В Казахстане ИИН представляет собой уникальную комбинацию из 12 цифр.

Форма ведения предпринимательской деятельности физическим лицом. Конкретные правила регистрации, налогового режима и отчётности зависят от действующего законодательства Казахстана.

Процесс добавления и обновления информации о странице в поисковом индексе.

Электронное устройство или программно-аппаратный комплекс, который регистрирует и отображает информацию о денежных расчётах.

Проверка лида по критериям: задача, соответствие профилю клиента, бюджет, срок, полномочия и готовность к следующему шагу.

Доля пользователей, которые совершили целевое действие, от общего числа пользователей на выбранном этапе.

Физическое или юридическое лицо, с которым бизнес вступает в договорные или расчётные отношения: поставщик, подрядчик, покупатель, партнёр и другое лицо.

Обход страниц сайта поисковым роботом для обнаружения URL, ссылок и содержимого.

Потенциальный клиент, который проявил интерес и оставил контакт или совершил действие, позволяющее продолжить коммуникацию.

Расчётный показатель, используемый в Казахстане для ряда пособий, налогов, штрафов и других платежей. Размер МРП устанавливается на конкретный год.

Разница между выручкой и определённой группой затрат, выраженная в деньгах или процентах. Формула зависит от того, какую именно маржу считают.

Доля маржи в выручке. Используется для сравнения прибыльности товаров, услуг, каналов и периодов.

Косвенный налог, применяемый в соответствии с налоговым законодательством. Порог и правила постановки на учёт могут меняться, поэтому их нужно сверять по актуальным нормам.

Процент или сумма, добавляемая к себестоимости для формирования цены. Наценка и маржинальность считаются от разных баз и не равны друг другу.

Национальный классификатор видов экономической деятельности, который используется для классификации деятельности бизнеса и статистических целей в Казахстане.

В деловом контексте часто означает общий объём продаж или денежных операций за период; точный смысл зависит от документа и показателя.

Посещения сайта из неоплачиваемых результатов поиска и других естественных источников, если они не относятся к платным рекламным кампаниям.

Покупки существующих клиентов после первой сделки. Важны для удержания, LTV и устойчивости выручки.

Страница, созданная под конкретный запрос, аудиторию или предложение и ведущая пользователя к одному или нескольким целевым действиям.

Предположение о том, какая функция, формат или ценность продукта улучшит поведение пользователя или бизнес-показатель.

Инструкция или контекст, передаваемый AI-модели для получения требуемого результата.

Повторная работа с уже известной аудиторией. Термин часто используется близко к ретаргетингу, но может включать email, CRM и другие каналы.

Повторная рекламная коммуникация с пользователями, которые уже взаимодействовали с сайтом, приложением, контентом или рекламой.

Разделение аудитории на более однородные группы по потребностям, поведению, отрасли, географии, размеру бизнеса или другим признакам.

Структура разговора или переписки, которая помогает сотруднику последовательно выявить задачу, квалифицировать клиента и предложить следующий шаг.

Средняя сумма одной покупки или заказа за выбранный период.

Юридическое лицо, учреждённое одним или несколькими участниками; ответственность участников в общем случае ограничена стоимостью их вкладов в соответствии с законодательством Казахстана.

Объём продаж или выручки, при котором доходы покрывают постоянные и переменные расходы, а прибыль равна нулю.

Конкретная причина выбрать предложение компании: заметное отличие, выгода, специализация, гарантия, скорость, формат или другое преимущество, понятное целевой аудитории.

Инфраструктура или услуга размещения файлов, приложений и данных сайта на сервере, доступном через интернет.

Группа людей или компаний с общими признаками, потребностями и контекстом покупки, для которой создаётся продукт, реклама или контент.

Короткое объяснение, какую проблему клиента решает продукт, какую пользу даёт и почему предложение стоит рассмотреть среди альтернатив.

Финансовый результат после вычета расходов, налогов и других обязательных затрат за выбранный период.

Счёт-фактура, выписываемый в электронной форме через информационную систему электронных счетов-фактур в случаях и порядке, установленных законодательством Казахстана.

Средство подтверждения авторства, целостности и подлинности электронных документов и действий в информационных системах в рамках законодательства Казахстана.

Экономика одной условной единицы бизнеса: клиента, заказа, подписки или сделки. Помогает понять, окупается ли привлечение и обслуживание клиента.

Система на базе искусственного интеллекта, которая может планировать действия, использовать инструменты и выполнять последовательность шагов для достижения цели.

Стоимость привлечения одного нового клиента с учётом выбранного набора маркетинговых и продажных расходов.

Система управления контентом сайта, которая позволяет создавать и изменять страницы без ручного редактирования каждого HTML-файла.

Стоимость целевого действия: заявки, регистрации, покупки или другого события, определённого бизнесом.

Средняя стоимость клика по рекламному объявлению.

Стоимость одного лида. Обычно рассчитывается как расходы на привлечение лидов, делённые на количество полученных лидов.

Стоимость одной тысячи показов рекламы.

Система и подход к управлению отношениями с клиентами: контакты, сделки, задачи, история коммуникаций, автоматизация и аналитика продаж.

Призыв к целевому действию: оставить заявку, рассчитать, скачать, позвонить, открыть каталог или перейти к следующему шагу.

Доля кликов от числа показов. Помогает оценивать привлекательность объявления, ссылки или элемента интерфейса.

Указание предпочтительного URL для страницы с одинаковым или очень похожим содержанием. Помогает поисковым системам понимать основную версию.

Доля клиентов, подписчиков или выручки, потерянная за период. Формула зависит от модели бизнеса.

Набор метрик Google, связанных с пользовательским опытом загрузки, интерактивности и визуальной стабильности страницы.

Продажа дополняющего товара или услуги к основной покупке.

Система веб- и продуктовой аналитики Google, основанная на событиях и параметрах взаимодействия пользователей.

Оптимизация контента и сущностей для корректного понимания и цитирования в генеративных поисковых системах и AI-ответах.

Система управления тегами, позволяющая подключать и настраивать аналитические и маркетинговые скрипты через контейнер.

Большая языковая модель, обученная работать с текстом и другими типами данных: понимать запросы, генерировать ответы и выполнять языковые задачи.

Оценка ценности клиента за всё время отношений с компанией: сколько валовой прибыли или выручки он приносит за жизненный цикл.

Лид, который по правилам компании считается достаточно заинтересованным или подходящим для дальнейшей маркетинговой обработки.

Минимально жизнеспособная версия продукта, которой достаточно для проверки ключевой гипотезы на реальных пользователях без полной разработки.

Индекс готовности клиентов рекомендовать компанию или продукт, рассчитываемый по ответам на стандартный вопрос о вероятности рекомендации.

Модель интернет-рекламы, где рекламодатель платит за клики или управляет кампаниями с оплатой, привязанной к рекламным взаимодействиям.

Набор стадий, через которые проходят потенциальные сделки от первого контакта до успешного или неуспешного завершения.

Отношение выручки, связанной с рекламой, к рекламным расходам. Показывает отдачу именно на рекламные затраты.

Показатель окупаемости маркетинговых инвестиций. Методика расчёта может отличаться, поэтому важно фиксировать состав доходов и затрат.

Оптимизация сайта для органического поиска: техническое состояние, структура, контент, релевантность, внутренние связи и внешние сигналы.

Согласованные требования к уровню сервиса или внутреннему взаимодействию: например, время реакции на лид или срок выполнения операции.

Продвижение бренда, продукта или компании через социальные сети: контент, коммуникацию, рекламу и работу с сообществом.

Лид, который прошёл квалификацию и считается готовым к работе отдела продаж.

Словарь разметки сущностей и свойств, который помогает поисковым системам точнее интерпретировать содержание страницы.

Визуальный и интерактивный интерфейс продукта: типографика, кнопки, формы, навигация, состояния и другие элементы.

Параметры в URL, которые помогают аналитике определить источник, канал, кампанию и другие характеристики перехода.

Пользовательский опыт: насколько продукт понятен, удобен, предсказуем и помогает человеку выполнить задачу.

Предложение более дорогой, расширенной или улучшенной версии продукта вместо первоначального варианта.

Текстовый файл с инструкциями для поисковых роботов о доступе к разделам сайта. Не является механизмом защиты конфиденциальных данных.

XML-файл со списком URL и метаданными, который помогает поисковым системам находить страницы сайта.