Согласование оценки
Принятые заказы / подходящие оценки × 100%
Разбирайте отказ по возможности и условиям.
Неподходящие изделия не включайте без объяснения.
Вклад заказа
Оплата завершённой работы − переменные расходы
Учитывайте материалы, труд и связанную доставку.
Постоянные расходы вычитаются отдельно.
Вклад часа
Вклад / часы полной занятости мастера
Включайте оценку, подготовку и выдачу.
Только активная операция скрывает часть ресурса.
Готовность в срок
Заказы готовы вовремя / завершённые заказы × 100%
Сохраняйте исходный срок и перенос.
Дата готовности и дата получения клиентом различаются.
Исправления
Заказы с исправлением / завершённые заказы × 100%
Разделяйте новую задачу и замечание по прежней.
Нужен единый критерий причины.
Невостребованная готовность
Готовые неполученные заказы / готовые заказы на дату × 100%
Проверяйте согласованный способ уведомления.
Срез на дату не равен показателю за весь период.