Сайт → заявка
Целевые действия делятся на посетителей или сессии по выбранной методике аналитики.
Рассчитайте коэффициент конверсии и узнайте, какая доля посетителей, сессий, лидов или другого выбранного объёма совершает целевое действие.
Введите общий объём и количество целевых действий за один и тот же период.
Conversion Rate - это не только конверсия сайта в заявку. Формула применима ко многим переходам между этапами.
Целевые действия делятся на посетителей или сессии по выбранной методике аналитики.
Количество клиентов делится на число лидов, чтобы увидеть эффективность обработки обращений.
В e-commerce можно считать переходы между карточкой, корзиной, оформлением и успешной оплатой.
Конверсия зависит от источника трафика, оффера, цены, аудитории и того, какое действие вы выбрали целевым.
Целевая аудитория может давать меньше посещений, но выше конверсию и лучшую экономику.
Клик по кнопке, отправка формы, регистрация и покупка требуют разного уровня намерения.
Дорогая B2B-услуга и недорогой товар не должны сравниваться по одной универсальной норме CR.
В примере используем стартовые данные калькулятора.
Считаем, что заявка - выбранное целевое действие, а общий объём - посещения за тот же период.
Чтобы понять экономику, соединяйте CR с CTR, CPL и CAC.
Сама формула простая. Ошибки обычно появляются при выборе знаменателя, события и периода.
Если в одном отчёте знаменатель - пользователи, а в другом - сессии, показатели нельзя сравнивать напрямую.
Конверсия в клик по кнопке может быть высокой, но ничего не говорить о качестве заявок и продажах.
Брендовый поиск, ретаргетинг и холодная аудитория могут иметь принципиально разный CR.
Больше заявок не всегда лучше, если они дороже, хуже квалифицируются или реже становятся клиентами.
Conversion Rate показывает долю общего объёма, которая совершила выбранное целевое действие. Например, долю посетителей сайта, оставивших заявку.
Разделите количество целевых действий на общий объём и умножьте результат на 100%.
Универсальной нормы нет. Конверсия зависит от источника трафика, предложения, цены, типа бизнеса, устройства, географии и самого целевого действия.
Да. Делите количество клиентов или успешных сделок на число лидов за сопоставимый период и используйте одинаковое определение этапов.
CTR измеряет переход от показа рекламы к клику. Conversion Rate измеряет переход между выбранными этапами, например от посещения к заявке.
После маркетинговой воронки переходим к экономике продукта: какая доля выручки остаётся после переменных затрат.