Определите лид
Зафиксируйте, какое действие считается лидом: заявка, звонок, WhatsApp, регистрация или другой контакт.
Рассчитайте Cost per Lead и узнайте, сколько рекламных расходов в среднем приходится на одно полученное обращение или лид.
Введите рекламные расходы и количество лидов за тот же период и по той же выбранной логике учёта.
Если сегодня лидом считается любое сообщение, а завтра только квалифицированное обращение, сравнивать CPL между периодами нельзя.
Зафиксируйте, какое действие считается лидом: заявка, звонок, WhatsApp, регистрация или другой контакт.
Расходы и количество лидов должны относиться к сопоставимому временному промежутку.
Более дешёвый лид не всегда лучше, если он хуже квалифицируется и реже превращается в клиента.
Между лидом и продажей есть квалификация, работа менеджера и конверсия в клиента. Поэтому CPL всегда нужно читать вместе с CAC.
Есть реальная потребность, подходящий продукт и возможность двигаться к следующему этапу.
Контакт получен, но запрос не соответствует продукту, географии, бюджету или другим критериям.
Спам, случайный клик, дубль или обращение, которое вообще не относится к предложению бизнеса.
Используем стартовые значения калькулятора.
В аналитике компании лид заранее определён и одинаково считается во всём периоде.
CPL находится между эффективностью трафика и эффективностью продаж.
Главная проблема CPL - не сама формула, а нестабильный учёт обращений.
Если часть каналов считает любой контакт, а другие только квалифицированные заявки, CPL несопоставим.
Искусственно большое количество лидов визуально снижает CPL, но не улучшает продажи.
Если часть расходов отсутствует в числителе, стоимость лида будет занижена.
Канал с дорогими лидами может приводить больше реальных клиентов и в итоге иметь лучший CAC.
CPL показывает среднюю стоимость одного лида. Для расчёта рекламные расходы делятся на количество полученных лидов.
Разделите рекламные расходы за выбранный период на количество лидов за тот же период.
Универсальной нормы нет. CPL зависит от среднего чека, маржи, качества лидов, конверсии отдела продаж и допустимого CAC.
CPL показывает стоимость лида, а CAC - стоимость нового клиента. Не каждый лид становится клиентом, поэтому показатели отвечают на разные вопросы.
Да, если аналитика позволяет одинаково определять лиды и корректно относить расходы. Это помогает сравнивать каналы, но итоговое решение лучше принимать с учётом качества лидов и CAC.
CPL показывает стоимость лида, а Conversion Rate поможет понять, какая доля посетителей вообще превращается в целевые действия.