Подходящие обследования
Состоявшиеся обследования / подходящие запросы × 100%
Сохраняйте тип объекта и причину отказа.
Предварительный разговор не равен профессиональному обследованию.
Согласование предложения
Согласованные заказы / квалифицированные предложения × 100%
Разделяйте разовый и регулярный договор.
Незавершённый B2B-цикл нельзя считать проигрышем автоматически.
Вклад цепочки
Оплата согласованной цепочки − её переменные расходы
Включайте обследование, выполнение и предусмотренный контроль.
Постоянные расходы и разрешительная подготовка учитываются отдельно.
Полнота документов
Заказы с полным предусмотренным комплектом / завершённые заказы × 100%
Проверяйте комплект по применимому процессу.
Одинаковый список для всех объектов может быть неверным.
Соблюдение этапов
Этапы выполнены в согласованный срок / запланированные этапы × 100%
Отмечайте перенос, доступ и решение специалиста.
Не исключайте проблемные этапы без объяснения.
Разобранные обращения
Обращения с зафиксированным решением / обращения после работ × 100%
Отделяйте новый источник и предусмотренный контроль.
Показатель не является процентом эффективности обработки.