AOV
Выручка / Заказы
Важно использовать одну и ту же базу: оплаченные заказы, завершённые заказы или другой зафиксированный статус.
Средний чек показывает, сколько выручки в среднем приходится на один заказ или одну покупку за выбранный период. В e-commerce и аналитике часто используют обозначение AOV - Average Order Value.
Разделите выручку за одинаковый период на количество заказов, которые сформировали эту выручку.
Важно использовать одну и ту же базу: оплаченные заказы, завершённые заказы или другой зафиксированный статус.
Показывает среднюю денежную ценность одной транзакции.
При одинаковом количестве заказов рост AOV увеличивает выручку.
Больший чек не означает лучшую маржу, если вместе с ним растёт себестоимость или скидка.
Клиент может делать несколько покупок, поэтому высокий или низкий средний чек не показывает его полную ценность для бизнеса.
Полезен для анализа корзины, допродаж, комплектов, тарифов и ценовой архитектуры.
Учитывает повторные покупки, срок жизни клиента и выбранную методику расчёта ценности.
Цель - не просто увеличить сумму заказа, а сохранить или улучшить вклад заказа в экономику бизнеса.
Дополнительный товар или услуга к основному заказу.
Объединение нескольких позиций в один более крупный заказ.
Бонус, доставка или другое условие при достижении суммы заказа.
Разные уровни предложения с более высокой ценностью и ценой.
AOV полезен только при стабильной методике и в связке с маржой, количеством заказов и поведением клиентов.
Если выручка включает отменённые или возвращённые заказы, средний чек может быть завышен.
Рост среднего чека может сопровождаться падением количества заказов или ухудшением конверсии.
Скидки и дорогие комплекты могут повысить чек, но уменьшить маржинальную прибыль.
B2B и B2C, новые и повторные клиенты или разные категории товаров могут иметь сильно разный AOV.
Это средняя сумма выручки, которая приходится на один заказ или одну покупку за выбранный период.
Разделите выручку за период на количество заказов, сформировавших эту выручку.
AOV показывает среднюю сумму одной покупки, а LTV оценивает ценность клиента за весь период отношений.
Можно использовать допродажи, комплекты, тарифы, пороги бесплатной доставки и другие механики, если они не ухудшают маржу и конверсию.
Нет. Нужно смотреть, как он влияет на количество заказов, конверсию, маржинальность, прибыль и повторные покупки.
Следующая страница разберёт retention rate, повторные покупки, удержание по периодам и связь retention с LTV и churn.